Banco Mercantil inaugura agência em Ilhéus

O Banco Mercantil do Brasil inaugura, no dia 13 de novembro, uma agência em Ilhéus (BA), na Praça Dom Eduardo, 81, bairro São Sebastião. O objetivo é oferecer mais agilidade, qualidade e conforto no atendimento aos beneficiários do INSS, com uma abordagem acolhedora e simples. A nova agência visa proporcionar atendimento por meio de um espaço físico com acessibilidade e equipe qualificada para atender às necessidades dos clientes.

“Estamos muito felizes em fazer parte da comunidade de Ilhéus com uma nova agência, ampliando nossa capacidade de oferecer um atendimento de qualidade, com proximidade, simplicidade e eficiência”, ressalta o diretor executivo comercial do MB, Valci Rezende.

Há 77 anos no mercado, o Mercantil do Brasil é responsável pelo pagamento de benefícios do INSS em Minas Gerais, interior de São Paulo, Centro-Oeste do Brasil e interior do Estado da Bahia. Em setembro de 2020, o banco conquistou a certificação ISO 9001 em todos os pontos de atendimento, pela qualidade dos fluxos de atendimento a beneficiários do INSS adotados pela empresa no pagamento de benefícios, na abertura de conta e na oferta de produtos e serviços.

Neste ano, o MB recebeu diversos prêmios em reconhecimento ao trabalho com foco na experiência do cliente e dos colaboradores. Em agosto, o banco conquistou o 2º lugar no ranking regional do Great Places to Work, como a 2ª melhor empresa de Minas Gerais para trabalhar, concorrendo com 130 empresas. O Mercantil do Brasil também foi reconhecido pelo Prêmio Cliente S/A 2020, conquistando ouro na categoria “Líder em Estratégia Direcionada ao Cidadão e bronze na categoria “Líder/Talento”.

O MB também foi reconhecido na 8ª edição do Prêmio Smart Customer conquistando o ouro na categoria “Respeito ao Cliente” e prata na categoria “Relacionamento, Regulação e Governo”. Outra grande conquista deste ano foi o 1° lugar na Categoria Bancos Médio Porte, no 21º Prêmio Consumidor Moderno 2020, uma referência de excelência no atendimento a clientes e consumidores.